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Marzo 14 de 2007
Simón Gaviria Muñoz PROPONE ELIMINAR CARGO FIJO CUANDO HAY SUSPENSIÓN EN SERVICIO PÚBLICO 
El próximo 15 de marzo se llevará a cabo una audiencia pública en el congreso de la república sobre reformas a la ley de servicios públicos Durante la audiencia pública convocada por el Representante a "Queremos generar nuevos instrumentos a los usuarios de servicios públicos para proteger sus derechos y promover la competencia en su beneficio. por ejemplo, no se puede comprender que se le cobre cargo fijo a un usuario que no está recibiendo el servicio, en el caso de corte por falta de pago" afirmó Gaviria Muñoz. Durante el último año las empresas operadoras de servicios públicos domiciliarios recibieron más de 65000 reclamaciones y en sólo el primer trimestre de este año fueron recibidas 67000 quejas de los operadores de telefonía celular. Algunas de las modificaciones que el Representante a Ampliar el control y la vigilancia de la Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios sobre los operadores especializados de servicios públicos, es decir, empresas que realizan facturación, cobro, recepción de quejas y comercialización del servicio. El mayor número de reclamaciones se deriva de la facturación del servicio. En la práctica, son los operadores especializados de servicios públicos los que desempeñan esta labor y no existe un régimen que proteja al usuario de los abusos de estos. Mecanismos que protejan al consumidor contra las cláusulas abusivas en los contratos de servicios públicos, por ejemplo, contratos perpetuos. La regulación pretende que el operador garantice el servicio al usuario, así este, no haya celebrado un contrato por escrito. Sea cual sea la forma de contratar con el operador, este debe garantizar la prestación del servicio público a su cargo. Mecanismos efectivos para la vigilancia y el control de las empresas prestadoras de servicios públicos. Es necesario incrementar los valores de las multas y establecer un régimen de sanciones drásticas, para desincentivar la comisión de infracciones en contra de los usuarios. No se le podrán hacer cobros por cargo fijo o por cualquier otro concepto al usuario que al cabo de tres meses se le haya suspendido el servicio. Indemnizaciones para los usuarios que sean objeto de los cobros descritos anteriormente. FUENTE H.R. Simón Gaviria Muñoz 3108166150 – 3153489914 OFICINA DE INFORMACION Y PRENSA
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